Solution d'analyse des émotions 1

R3Mscore est la solution SaaS incontournable pour les entreprises B2C et BtoB qui cherchent à obtenir une mesure instantanée, fiable et économique de la satisfaction de leurs clients lors de leurs interactions avec la marque, le produit ou le parcours client.

Notre approche innovante se concentre sur la perception du client et son score émotionnel étalonné, offrant ainsi une analyse approfondie des expériences vécues.

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Les avantages de R3M Score

Facile

La simplicité

Une seule question pour des résultats significatifs

Solution de mesure des émotions économique

L'économie

Un coût réduit grâce à cette approche unique

Mesure émotion prédictif

La capacité prédictive

L’émotion est le moteur principal du comportement des clients

Optez pour R3Mscore et optimisez vos relations avec vos clients
en mesurant précisément et efficacement leur satisfaction.

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LES ÉMOTIONS AU CŒUR DES PRISES DE DECISION

Nos émotions et nos automatismes guident nos actions et dictent nos prises de décision. Pour obtenir des enseignements plus fins et plus justes, l’écoute client doit désormais se concentrer sur l’analyse des ressorts émotionnels et spontanés.

Le R3m Score est la solution d’étude qui permet aux marques de mieux évaluer l’impact de leurs actions : Programme de fidélisation, lancement de produit, test de packaging, politique salariale…

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Améliorez la satisfaction clients

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Concevez la meilleure offre

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Développez votre image de marque

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Conservez vos talents

En savoir plus sur la solution

COMMENT CA MARCHE ?

1 étude en 1 question : R3m Score peut s’utiliser seul ou embarqué dans une étude traditionnelle. Le mode de recueil s’adapte à tous les publics, y compris les enfants, et à toutes les situations : en ligne, face à face, au téléphone, à domicile, sur site…
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1 question : dites-moi 3 mots

1 étude en 1 question : le répondant doit simplement dire les 3 premiers mots qui lui viennent l’esprit au sortir d’une expérience ou lorsqu’il pense à une marque.

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Analyse des mots

Les algorithmes du R3m Score analysent chaque mot, non pas pour leur sens, mais pour leur compétence à traduire une activation émotionnelle : ils sont des marqueurs de puissance, d’efficacité lexicale, d’implication…

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Un score d’activation émotionnelle

Le R3M Score délivre un indicateur de mesure de l’activation émotionnelle d’une grande amplitude plus sensible que les standards classiques limités tels que les notes globales, les échelles de satisfaction…

Résultat d'analyse des émotions par R3M Score
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ILS UTILISENT LE R3M SCORE POUR LEURS ETUDES

BNP Paribas
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Logo groupe Bel
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« Surprenant, Atypique, Puissant »

Jean-Christophe Bertrand, Directeur marketing Labeyrie.

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Dates & chiffres clés

2022

+400K réponses « 3 mots spontanés » analysées par la plateforme SaaS, issues de 18 pays

2020

Lancement de la nouvelle plateforme SaaS

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2019

Extension dans le domaine de la marque et de l’expérience client

2018

  • R3M Score gagne le trophée des études marketing
  • Acquisition des premiers clients dans le domaine des tests de produit
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2015

Programme de R&D sur la détection des émotions et des automatismes dans les associations spontanées

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